Проверка на стрессоустойчивость при приеме на работу: какие вопросы задают на стрессовом собеседовании? Тест на стрессоустойчивость холмса и раге Тест на определение стресса у работников.
Стрессоустойчивость - это способность выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики. Сложно поддается корректировке, если речь идет о реакции на стресс. А вот стрессор (источник стресса) и/или постстрессовое поведение корректировать можно.
Социальная адаптация - процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды. Одним из видов социальной адаптации является адаптация социально-психологическая, т.е. такое взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы. Этот вид приспособления предполагает поисковую активность личности, осознание ею своего социального статуса и социально-ролевого поведения, идентификацию личности и группы в процессе выполнения совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.
Адаптационный потенциал - степень скрытых возможностей субъекта оптимально включаться в новые или изменяющиеся условия окружающей его социальной среды. Он связан с адаптивной подготовкой - накоплением человеком такого потенциала в процессе особым образом организованной деятельности по приспособлению к социальным условиям. Внешние трудности, болезнь, состояние затяжной экстремальности, голод и т. д. снижают адаптационный потенциал индивида, и при встрече с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация.
Доктора Томас Холмс и Ричард Райх (или Холмс и Раге, США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что 151 психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.
Тест-опросник на стрессоустойчивость. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге:
Инструкция.
Постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего
года, и подсчитайте общее число «заработанных» вами очков.Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.
Тестовый материал.
|
Жизненные события |
Баллы |
|
|
Смерть супруга (супруги). |
||
|
Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером. |
||
|
Тюремное заключение. |
||
|
Смерть близкого члена семьи. |
||
|
Травма или болезнь. |
||
|
Женитьба, свадьба. |
||
|
Увольнение с работы. |
||
|
Примирение супругов. |
||
|
Уход на пенсию. |
||
|
Изменение в состоянии здоровья членов семьи. |
||
|
Беременность партнерши. |
||
|
Межполовые проблемы. |
||
|
Появление нового члена семьи, рождение ребенка. |
||
|
Реорганизация на работе. |
||
|
Изменение финансового положения. |
||
|
Смерть близкого друга. |
||
|
Изменение профессиональной ориентации, смена места работы. |
||
|
Усиление конфликтности отношений с супругом. |
||
|
Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома). |
||
|
Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги. |
||
|
Изменение должности, повышение служебной ответственности. |
||
|
Сын или дочь покидают дом. |
||
|
Проблемы с родственниками мужа (жены). |
||
|
Выдающееся личное достижение, успех. |
||
|
Супруг бросает работу (или приступает к работе). |
||
|
Начало или окончание обучениям учебном заведении. |
||
|
Изменение условий жизни. |
||
|
Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения. |
||
|
Проблемы с начальством, конфликты. |
||
|
Изменение условий или часов работы. |
||
|
Перемена места жительства. |
||
|
Смена места обучения. |
||
|
Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска. |
||
|
Изменение привычек, связанных с вероисповеданием. |
||
|
Изменение социальной активности. |
||
|
Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора). |
||
|
Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна. |
||
|
Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи. |
||
|
Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.). |
||
|
Рождество, встреча Нового года, день рождения. |
||
|
Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения). |
Обработка
проводится в форме сложения баллов событий, которые присутствовали в жизни тестируемого за последний год
Ключ.
Интерпретация.
Большая степень сопротивляемости стрессу.
Вы выявляете очень высокую степень стрессоустойчивости.
Для Вас характерна минимальная степень стрессовой нагрузки.
Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер.
Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.
Высокая степень сопротивляемости стрессу
Вы выявляете высокую степень стрессоустойчивости.
Ваши энергию и ресурсы Вы не тратите на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая Ваша деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее.
Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.
Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса
Для Вас характерна средняя степень стрессовой нагрузки.
Ваша стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в Вашей жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.
Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер.
Верующий человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.
Низкая степень сопротивляемости стресса
Для Вас характерна высокая степень стрессовой нагрузки.
Вы выявляете низкую степень стрессоустойчивости (ранимость).
Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.
Термин «стресс-интервью» при приеме на работу или «стрессовое интервью» появился в органах безопасности в середине прошлого века, как способ проверки компетентности кадров.
Безусловно, работники военных и ведомственных заведений должны были демонстрировать холодность и идеальную собранность в работе.
Сегодня со стресс-собеседованием сталкиваются далеко не шпионы и разведчики, а обычные сотрудники, которые будут в ходе работы часто поставлены в стрессовую ситуацию.
Проходить такой вариант собеседования может по-разному: как правило, речь идет о категоричных и порой даже жестких вопросах, об использовании методов психологического давления, о постановке кандидата в непривычную и неудобную ситуацию.
В редких случаях кадровые работники помимо слов действуют: бывают прецеденты с вылитым на костюм «случайным образом» стаканом воды и т.д. Делается все это не для того, чтобы унизить кандидата, а чтобы увидеть его естественные реакции в состоянии стресса.
Если в обычной ситуации многим свойственно иметь «холодную голову» и сдержанность, то реакция на неожиданности или давление у всех разная. Именно в этой реакции и заинтересован HR-специалист. Говоря простым языком, он хочет увидеть истинное лицо соискателя.
Кто в зоне риска?
Если вашей работой будет разбор бумаг, то никто не станет ставить вас в стрессовое положение.
Для тех же, кто претендует на вакансии, связанные с общением с людьми и осуществлением постоянной, причем часто несистемной, коммуникации, HR-специалист обязательно приготовит стрессовый опрос.
В эту группу попадают секретари и офис-менеджеры компаний, менеджеры по продажам и PR-специалисты; сами HR-специалисты, журналисты, руководители отделов, операторы call-центров, страховые агенты.
Также обязательно эту процедуру проходят личные помощники начальников. То есть если от вас при приеме на работу требуют стрессоустойчивости, будьте уверены, что ее проверят на стрессовом интервью.
Как это выглядит?
Может возникнуть картинка с наставленной на вас лампой. Нет, такого, конечно, не происходит.
Обычно прием на работу проходит привычным образом: просят заполнить бумаги, начинают обычное интервью с базовыми вопросами по вашему резюме и опыту работы.
Стрессовая часть может начаться на любом из ваших ответов:
Теперь, когда в немного больше узнали о стресс-интервью, примеры вопросов — следующая по важности тема, которую мы разберем в секции ниже.
Стрессовое собеседование: примеры вопросов
Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании делятся на блоки: это может быть просьба представить себя в неприятной ситуации, резкие личные вопросы, а также логические вопросы.
Что это дает?
Сотрудник проверяется на практике – в резюме и на собеседовании почти любой способен показать себя с лучшей стороны, аккуратно отвечая на вопросы кадрового работника и говоря то, что требуется. В ситуации стрессового интервью подготовиться не получится – здесь виден характер.
Один человек при резких вопросах замкнется, другой агрессивно начнет реагировать, третий расплачется, четвертый – хлопнет дверью. И лишь немногие «войдут в раж» и будут ловко парировать или останутся идеально спокойными и рассудительными.
Именно такие люди, способные к импровизации и сохранению холодного рассудка и нужны в компаниях, которые устраивают подобные конкурсы. Проведя с человеком до получаса, кадровик будет знать о нем столько же, сколько бы узнал за недели или месяцы работы.
То есть стрессовое интервью – это быстрый способ оценить качества соискателя, его психотип и характер, а также соответствие его образу мысли философии компании.
Эффективно ли?
Здесь надо понимать, что ответ зависит от методов.
Если задаются неудобные, но корректные вопросы, то да, все эффективно, и кандидат не захочет сбежать от вас, если вам понравится.
Если вы задавали неожиданные вопросы на эрудицию, и человек блестяще справился, то вы получаете компетентного и стрессоустойчивого сотрудника.
Если вы используете личностный прессинг, выливаете воду, некорректно себя ведете, то человек не просто может уйти, но и рассказать о вашей компании много неприятного. Поэтому мера и общие человеческие законы приличия – залог успеха.
Стресс-интервью – быстрый, динамичный и несложный в исполнении метод приема на работу. Основной смысл стрессового собеседования заключается в том, чтобы из всех кандидатов выделить тех, кто лучше всего справится с возможными проблемами на работе. Однако необходимо помнить о такте и не переходить границ, чтобы от вас не сбежали и те, что вам приглянулся.
Рад приветствовать вас, дорогой друг!
Слово “стрессоустойчивость” встречается в описаниях вакансий довольно часто. Особенно в компаниях, где тупость и беспросветный бардак стали повседневной нормой. Соответственно, мы можем ожидать вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость. Резонно, не так ли?)
Вначале давайте разберемся с термином. Применительно к нашей теме, стрессоустойчивость — способность спокойно реагировать на стрессор ы в виде неудобных вопросов. Без всплесков негативных эмоций, влияющих на себя и окружающих.
Следствие негативных эмоций — раздражение, недовольство, возмущение, гнев, неуместная ирония. Или наоборот — ступор, зажатость, растерянность.
Ключевое слово здесь — спокойно. Спокойствие, самообладание и уважительный тон — это все, что необходимо. Не так уж и много, правда?
Вопросы могут быть , принимать форму манипуляций, кейсов или даже наездов. С соответствующей интонацией.
Например:
Извините, но я ничего не понял! Поясните?
Похоже, Вы мало этим занимались?
Оценивается реакция на критику.
Одно время задавали такой вопрос: «Вы ноги вытерли, когда входили?» .
Будете смеяться, но многие отвечают: “Конечно !”. Хотя никакого коврика перед входом нет и в помине.
«Какие фрукты вы любите?»,
«Почему вы не замужем?»,
“И с такой внешностью вы претендуете на должность?
Перечень можно продолжать до бесконечности.
К генеральному директору заходит соискатель.
Директор: “У меня только десять минут! Мы о вас и так многое знаем. Для меня все понятно”.
“Да-да, конечно…” - Соискатель заметно занервничал...
После собеседования, генеральный сказал:
«Почему так жестко? Мы ищем кандидата на должность директора по производству. Я хочу знать, с кем придется работать. Заметил, как он замельтешил? Руководители цехов его заклюют напрочь. Все проблемы придется решать мне ».
Ну как, напугались?
Я нарочно решил нагнать немного страхов, чтобы потом их развеять. Для пущего эффекта.)
Без паники
На самом деле все проще гораздо.
- стрессогенные вопросы задаются реже, чем принято считать
- откровенное хамство встречается крайне редко
- отвечать на стрессогенные вопросы легче, чем на многие другие
Фокус в том, что содержание ответа на стрессогенный вопрос имеет меньшее значение, чем ваша реакция и форма ответа. Большинство из них не имеют правильного или неправильного ответа.
А это значит — можно использовать несложную схему подготовки и считать, что дело в шляпе.
Поехали:
Что нужно сделать?
1. Правильно настроиться
Проблема многих соискателей в том, что они настраиваются на собеседование, как на поединок. Или как на экзамен, где он в роли студента. Это принципиально неправильный настрой, который приводит к зажатости, нервозности.
Или наоборот, пытаются предстать в роли в непроницаемой броне. Пример правильного настроя — в статье
Не вижу большого смысла пытаться угадать вопросы перед собеседованием. Вероятность того, что вам зададут один из тех вопросов, которые мы рассмотрели, — почти нулевая. Гадание на кофейной гуще — не наш метод.
Гораздо важнее в принципе понять как отвечать на такие вопросы. Чем мы с вами и занимаемся.
2. Принять правила игры
Рекрутер или руководитель задает неудобные вопросы не потому, что он нехороший человек, “редиска”. Он должен понять, с кем имеет дело. Это тест на вашу эмоциональную зрелость. Эмоциональная игра, в которую важно правильно сыграть.
3. Научиться распознавать стрессогенные вопросы
Важно постоянно контролировать свое состояние. Если в ответ на вопрос возникает негативная эмоция, например раздражение, — отметьте про себя: «Ага, это раунд эмоционального тестирования. Сыграем его спокойно ”.
Само осознание эмоции воспрепятствует их лавинообразному нарастанию. Когда эмоции начинают — может быть поздно, вы начнете просто тупить или агрессировать.
4. Следовать схеме ответа
В ответ на „стрессовые“ вопросы НЕ следует:
- Игнорировать заданный вопрос
- Суетиться, оправдываться
- Возмущаться и спорить
Конечно, всегда можно встать и уйти. Но дать стрекача — совсем не та стратегия, которая приближает нас к работе).
Мы уже решили, что “стрессовые” вопросы - это не оскорбление. Это тестирование нас на эмоциональную зрелость.
Базовая техника для ответа — конструктив.
Спокойно отвечайте по схеме:
- Выслушать собеседника, не перебивая.
- Позитивный вербальный сигнал- легкий кивок, улыбка кончиками губ (только не ухмылка и не смех)
- Пауза 3-5 сек
- Ответ. Простым и понятным языком. Не мудрствуя лукаво. Чем проще, тем лучше.
Техники противодействия
Применять или не применять техники противодействия — решать придется вам самим. Это зависит от впечатления, которое вы хотите произвести и стиля общения, который вам комфортен по жизни.
Если вы — человек с которым следует общаться на равных, как там у Высоцкого “такого не обшаришь...” — тогда вперед:
1. Игра в туман
В некотором смысле психологическое айкидо. Подробнее
2. Бесконечное уточнение
Вы уточняете вопрос. Или задаете несколько уточняющих вопросов.
Пример:
“ И с такой внешностью вы претендуете на должность?»
Вы отвечаете: “Простите, Иван Иванович, — с какой внешностью? Внешность и должность как-то взаимосвязаны? А какая внешность подходит? Уши это часть внешности? А обувь, одежда? Кто нибудь уже был с идеальной внешностью?”
Или: “Почему вы не замужем?”
Вы: "Простите, как это связано с предметом разговора?”. Или: “Иван Иванович, я считала, что наша встреча по другому поводу”
Будьте внимательны. Уточняющие вопросы важно задавать доброжелательно, без всякой иронии или раздражения.
Смысл техники уточнения в следующем: встречая легкое сопротивление, провокационный настрой собеседника обычно спадает. «Завести» вас не получается. Загнать в прострацию - и подавно. Тогда какой смысл тратить время и отвечать к тому же на встречные вопросы?
3. Пауза
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Опросник Холмса и Раге
Инструкция
Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт. Далее укажите в соответствующем столбце количество раз, когда
ситуация имела место быть за последние два года.
Тестовое задание
| № | Жизненные события | Ответы Кол-во раз за год |
| 1 | Смерть супруга (супруги) | |
| 2 | Развод | |
| 3 | Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером | |
| 4 | Тюремное заключение | |
| 5 | Смерть близкого члена семьи | |
| 6 | Травма или болезнь | |
| 7 | Женитьба, свадьба | |
| 8 | Увольнение с работы | |
| 9 | Примирение супругов | |
| 10 | Уход на пенсию | |
| 11 | Изменение в состоянии здоровья членов семьи | |
| 12 | Беременность партнерши | |
| 13 | Межполовые проблемы | |
| 14 | Появление нового члена семьи, рождение ребенка | |
| 15 | Реорганизация на работе | |
| 16 | Изменение финансового положения | |
| 17 | Смерть близкого друга | |
| 18 | Изменение профессиональной ориентации, смена места работы | |
| 19 | Усиление конфликтности отношений с супругом | |
| 20 | Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома) | |
| 21 | Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги | |
| 22 | Изменение должности, повышение служебной ответственности | |
| 23 | Сын или дочь покидают дом | |
| 24 | Проблемы с родственниками мужа (жены) | |
| 25 | Выдающееся личное достижение, успех | |
| 26 | Супруг бросает работу (или приступает к работе) | |
| 27 | Начало или окончание обучения в учебном заведении | |
| 28 | Изменение условий жизни | |
| 29 | Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения |
|
| 30 | Проблемы с начальством, конфликты | |
| 31 | Изменение условий или часов работы | |
| 32 | Перемена места жительства | |
| 33 | Смена места обучения | |
| 34 | Изменение привычек, связанных с проведением досуга или отпуска | |
| 36 | Изменение привычек, связанных с вероисповеданием | |
| 36 | Изменение социальной активности | |
| 37 | Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины, телевизора) | |
| 38 | Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна | |
| 39 | Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи |
|
| 40 | Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т. п.) |
|
| 41 | Отпуск | |
| 42 | Рождество, встреча Нового года, день рождения | |
| 43 | Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения) |
Спасибо за ваши ответы!
Ключ к тесту на стрессоустойчивость Холмса и Раге
Описание
Методика Холмса и Раге диагностирует стрессоустойчивость и социальную адаптацию у сотрудников.
Под стрессоустойчивостью следует понимать способность выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики. Сложно поддается корректировке, если речь идет о реакции на стресс. А вот стрессор (источник стресса) и/или постстрессовое поведение корректировать можно.
Социальная адаптация – процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды. Одним из видов социальной адаптации является адаптация социально-психологическая, то есть такое взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы. Этот вид приспособления предполагает поисковую активность личности, осознание ею своего социального статуса и социально-ролевого поведения, идентификацию личности и группы в процессе выполнения совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.
Адаптационный потенциал – степень скрытых возможностей субъекта оптимально включаться в новые или изменяющиеся условия окружающей его социальной среды. Он связан с адаптивной подготовкой – накоплением человеком такого потенциала в процессе особым образом организованной деятельности по приспособлению к социальным условиям. Внешние трудности, болезнь, состояние затяжной экстремальности, голод и т. д. снижают адаптационный потенциал индивида, и при встрече с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация.
Доктора Томас Холмс и Ричард Райх (или Холмс и Раге, США) изучали зависимость заболеваний, в том числе инфекционных болезней и травм, от различных стрессогенных жизненных событий у более чем 5000 пациентов. Они пришли к выводу, что 151 психической и физической болезни обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.
Ключ к тесту
Оцениваемый в бланке с ситуацией отмечает события, которые с ним случились в течение последнего года. Необходимо посчитать баллы в соответствии с ниже приведенной таблицей. Если какая-либо ситуация возникала чаще одного раза, то количество баллов следует умножить на указанное испытуемым количество раз.
| № | Баллы | № | Баллы |
| 1. | 100 | 23. | 29 |
| 2. | 73 | 24. | 29 |
| 3. | 65 | 25. | 28 |
| 4. | 63 | 26. | 26 |
| 5. | 63 | 27. | 26 |
| 6. | 53 | 28. | 25 |
| 7. | 50 | 29. | 24 |
| 8. | 47 | 30. | 23 |
| 9. | 45 | 31. | 20 |
| 10. | 45 | 32. | 20 |
| 11. | 44 | 33. | 20 |
| 12. | 40 | 34. | 19 |
| 13. | 39 | 35. | 19 |
| 14. | 39 | 36. | 18 |
| 15. | 39 | 37. | 17 |
| 16. | 38 | 38. | 16 |
| 17. | 37 | 39. | 15 |
| 18. | 36 | 40. | 15 |
| 19. | 35 | 41. | 13 |
| 20. | 31 | 42. | 12 |
| 21. | 30 | 43. | 11 |
| 22. | 29 |
Интерпретация результата
Большая степень сопротивляемости стрессу.
Оцениваемый обладает очень высокой степенью стрессоустойчивости. Для него характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.
Высокая степень сопротивляемости стрессу.
Оцениваемый обладает высокой степенью стрессоустойчивости. Его энергия и ресурсы не тратятся на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность оцениваемого, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.
Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса.
Оцениваемый обладает средней степенью стрессовой нагрузки. Его стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Верующий человек, как правило, более стрессоустойчив благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.
Низкая степень сопротивляемости стрессу.
Оцениваемый обладает низкой степенью стрессоустойчивости (ранимостью). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.
Большое количество баллов (больше 300) – это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс.
Если сумма баллов свыше 300, то оцениваемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения.
Стрессовое интервью – жесткое собеседование, на котором работодатель или же его уполномоченное лицо пытается вывести из состояния равновесия потенциального работника, кандидата, поставить его в такую ситуацию, в которой он гарантированно почувствует себя некомфортно. Также используется некий вопрос или действие, к которым кандидат не будет готов.
Среди работодателей существует мнение, что такой вид интервью следует использовать при собеседовании с потенциальным работником, которому в процессе работы непременно придется сталкиваться с различными стрессовыми ситуациями. Такой метод интервьюирования позволяет увидеть настоящие качества кандидата, а не образ, которым он прикрывается.
Особенностями вопросов экстремального собеседования являются достаточно точная проверка на стрессоустойчивость, правильная оценка поведения в ситуации стресса, а также определение устойчивости к вызывающему поведению.
Целевая аудитория и о чем следует помнить?
Чаще всего такое собеседование проводится для следующих групп лиц:
- сотрудники банков, сфер продаж, отделов по работе с клиентами;
- страховые агенты, кредиторы;
- психологи;
- специалисты по связям с общественностью, телеведущие, журналисты;
- офис-менеджеры.
Всевозможных подходов к проведению стрессового собеседования великое множество, однако, следует остановить взгляд на наиболее часто используемых.
Стрессовое собеседования начинается задолго до того, как кандидат увидит работодателя или же уполномоченное им лицо. Ни для кого не секрет, что многие компании при приеме на работу искусственно создают длинные очереди в коридорах и специально заставляют ждать в надежде вывести соискателя работы из себя. Нередки случаи, когда диванов или кресел в коридоре меньше количества людей в очереди.
Можно попросить добрейшую всегда секретаршу запретить людям, находящимся в очереди использовать кулер, листать журналы, находящиеся на журнальном столике, изредка бросать полные нескрываемой злобы взгляды, а на все вопросы отвечать сквозь зубы.
Как проверить на собеседовании стрессоустойчивость?
Следующим этапом является само собеседование. Стоит ли говорить о том, что в рабочем кабинете можно искусственно создать необходимую атмосферу?!
Летом можно напрочь закрыть все окна и отключить кондиционер, а зимой, наоборот, раскрыть окна нараспашку, притом не одно. Неплохо проявляет себя испытание сигаретным дымом – в прокуренном помещении становится тяжело дышать и потенциальным работникам становится сложнее отвечать на Ваши каверзные вопросы. Ниже перечислены основные способы, применяемые при стрессовом собеседовании.
Способ «неравных сил». Потенциальные работодатели заходят в рабочий кабинет по одному? Отлично. Но кто сказал, что интервьюер тоже должен быть один? Способ «неравных сил» подразумевает несколько задающих вопросы людей, неудобно расположенных по отношению к кандидату. Двое человек должны располагаться по бокам, а один непременно будет находиться за спиной. Этот метод – отличная проверка на невозмутимость. Человек вертится по сторонам даже когда ему не задают вопросы? Он Вам определенно не подходит.
Длительный звонок коллегам, партнерам, семье. В процессе самого разговора, обсуждения предыдущих мест работы, заработной платы и лучших качеств кандидата можно позволить себе позвонить и затянуть разговор на добрых 20-30 минут. При этом можно встать с места, начать ходить по комнате, а еще лучше будет встать за спиной у интервьюируемого и начать расхаживать взад – вперед.
Если работодатель за словом в карман не полезет и классика жанра
Вопросы стрессового собеседования обычно скандального плана. Их следует использовать лишь в очень редких случаях, когда потенциальным работник должен быть ну уж очень устойчивым к самым разным ситуациям вплоть до падения в кабинет метеорита. Рекомендуем ознакомиться с примером тем для стрессового собеседования:
Недостатки кандидата, причем такие, которые видны невооруженным глазом. При условии чувства такта (или же его отсутствия) можно высмеивать недостатки не только в профессиональных качествах, но и во внешности и стиле одежды. Например, если на рубашке имеется хоть одна не проглаженная манжета, можно прищурившись поинтересоваться, не запретили ли часом в стране утюги.
Причины увольнения с предыдущих мест работы.
Личная жизнь соискателя работы. Следует акцентировать внимание на таких моментах, которые не имеют абсолютно никакой связи с местом работы. Количество детей? Отлично, можно спросить зачем соискателю было заводить столько детей. Был второй брак? Еще лучше, это повод покопаться в причинах расставания с первым партнером.
Типичные стрессовые вопросы также не следует откладывать на потом. Было бы неплохо задать следующие вопросы:
- Что потенциальный работодатель способен предложить компании, в которую он собирается устраиваться, стоит ли нанимать его на работу и почему.
- Какие ситуации наиболее ярко выражают положительные качества кандидата.
- Какой заработной платы данный человек заслуживает и почему он считает, что ему подходит именно такой размер зарплаты.
- Сколько времени потребуется кандидату, чтобы внести свой ощутимый вклад в развитие компании.
- Что бы ответил работодателю соискатель, если бы его ответы на вопросы признали «пресными» и не представляющими никакого интереса.
В заключение следует отметить, что правильным поведением потенциального работника является вежливость, пусть даже хмурая. Если вежливость оставила интервьюируемого – верный повод оставить его резюме в мусорной корзине. Выбор же методов стрессового собеседования должен происходить из степени напряженности должности. Чем выше степень – тем больше этапов интервью следует задействовать.
Как проводить стрессовое собеседование? Об этом речь в видео.